Todavía me sigue sorprendiendo cuando mis clientes me preguntan sobre el desarrollo de estrategias, herramientas y metodologías online sin tener una idea clara del nuevo enfoque, del nuevo escenario en el que mercados y empresas nos encontramos.
¿Tal vez consideran que estamos ante una moda pasajera en la que lo que se «lleva» ahora es tener un blog, un perfil en redes o una cuenta Twitter?
Lo cierto es que el cambio ya ha comenzado. Tal vez más lento de lo que los profesionales del marketing desearíamos, pero lo que está claro es que ya no hay vuelta atrás.
De momento, os enumero diez evoluciones clave, cambios propiciados por el desarrollo de las TIC que dirigen este nuevo paradigma en el campo del Marketing Empresarial:
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Del «MI» al «Nosotros»
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De la interrupción a la conversación.
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Del producto an engagement.
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De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente: inteligencia colectiva.
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Del ordenador al «siempre conectados«.
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Del folleto a la recomendación.
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Del individuo a la comunidad.
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Del egocentrismo a la reputación corporativa.
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De la suposición a la analítica web.
- De la publicidad a la experiencia.
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Quiero que antes de venir a preguntarme por estrategia, herramientas, objetivos…, revises estos 10 puntos. Después, hablaremos sobre ellos para que en primer lugar entiendas dónde y cómo tu empresa va a comenzar a moverse.
