Las nuevas tecnologías Web 2.0 están cambiando las relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas herramientas de comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes sociales, videos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red. Cada día...Continue Reading

La semana pasada me preguntaban sobre las diferentes actividades a las que tenía que hacer frente como consultora de comunicación digital y estrategia de negocio online. Pues bien, además de todos los servicios relacionados con la comunicación y publicidad de marca en entornos digitales y desarrollo de negocio en Internet, una de las labores a...Continue Reading

Parece increíble pero a día de hoy, todavía hay directores de marketing que no han asumido que la revolución tecnológica es una realidad y que ha modificado completamente las reglas por las que se rige la comunicación con el cliente. Hemos pasado de la comunicación pasiva unidireccional a la conversación bidireccional, dando voz al consumidor,...Continue Reading